Podpora a pomoc s rezervací
VIDEO NÁVOD K REZERVACI
POZOR: platnost voucheru znamená, do kdy je třeba voucher fyzicky vyčerpat.
Nelze rezervovat voucher po uplynutí jeho platnosti - je třeba si požádat o prodloužení .
NÍŽE NALEZNETE NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY/POMOC OHLEDNĚ REZERVACE:
- REZERVACE ZDE: https://rezervace.strileni.com/cs
- POZOR: sezóna končí vždy v listopadu a začíná nejdříve koncem února až začátkem března dle počasí - v zimě se nestřílí!
- ŠEDÉ TERMÍNY JSOU PLNÉ a není možné se na ně rezervovat (nepůjde Vám na ně kliknout)
- Při zadávání počtu osob, zadávejte jednu osobu, pokud máte voucher pro jednu osobu atp., doprovod se nerezervuje.
DOPROVOD NENÍ STŘELEC, je to pouze doprovodná osoba střelce.
(příklad: díte dostane tento poukaz pro 1 osobu, rodič je doprovod, který nestřílí a neučástní se, je pouze doprovod a zodpovídá za své dítě, které má pod dohledem /// druhý příklad: žena koupí svému muži poukaz pro 1 osobu, tak vezme svou ženu jako doprovod, aby u toho mohla být).
- KAŽDÁ OSOBA, KTERÁ SE CHCE REZERVOVAT, MUSÍ MÍT POUKAZ NA ZÁŽITEK.
Netýká se to doprovodů od střelců - doprovody se nepíší do rezervace.
(nepíší se, ani pokud mají zájem o dokoupení střeleckého zážitku na místě) - Máte-li poukaz pro dvě nebo tři osoby a budete střílet dvě či tři osoby, tak zadáváte do počtu osob dvě nebo tři osoby (dle počtu uvedeném na poukazu a skutečném počtu střílejících).
- Máte více poukazů a chcete rezervaci vytvořit najednou pro všechny, tak jen zadejte počet osob, které budou střílet a vyberte jeden termín a čas. Systém Vás při zadávání poukazů vyzve k zadání dalších poukazů pro další osoby.
(PŘÍKLAD: pokud jste 3 osoby, a máte 1x poukaz pro 2 osoby; a 1x poukaz pro 1 osobu. Tak zadáte první poukaz v kolonce ''zvolte balíček'' jako 'pro 2 osoby', systém Vás následně vyzve k zadání poukazu pro další osobu; ten zadáte v kolonce ''zvolte balíček'' jako 'pro 1 osobu' = 3 osoby, 2 poukazy správně zapsány).
- Pokud nemůžete nalézt svůj balíček v kolonce ''zvolte balíček'', tak stačí zadat " 0 - jiný v seznamu není pro X osob", tato varianta je pod kolonkou ''typ poukazu'' jako "nevím nepoznám to".
- Pokud Vám systém píše, že byl poukaz již použit, je možné, že jste byl již v minulosti s tímto poukazem rezervován a došlo ke zrušení termínu (covid, technické záležitosti apod.) obraťte se na nás na mail dotazy@strileni.com či info@strileni.com, popište problém a zadejte číslo voucheru.
PODROBNÝ NÁVOD K VIDEU:
1. podle mapy si vyberete střelnici a zadáte počet osob, které budou střílet (doprovody střelců se do rezervace neuvádí)
2. vyberete si termín
3. a) zvolíte typ voucheru (tj.: zvolíte odkud máte voucher zakoupen
b) dále zvolíte, o jaký se jedná balíček (pokud nevíte, tak stačí zadat ''0 - jiný v seznamu není (X osob)''
c) a dále pak zadáte kód poukazu a platnost
4. Zadáte kontaktní údaje (email, telefonní číslo, jméno)
5.REKAPITULACE REZERVACE - nezapomeňe dát ODESLAT, aby rezervace byla platná!
6. Potvrzení rezervace Vám dorazí na email. Pokud potvrzení rezervace nevidíte, tak si prosím zkontorlutje SPAM i HROM. POŠTU případně si zažádejte o ověření zde, aby Vám systém opětovně odeslal mail: https://www.strileni.com/overeni-rezervace/
POKUD VÁM NEFUNGUJÍ TLAČÍTKA ''POKRAČOVAT'' POSTUPUJTE NÁSLEDOVNĚ:
- zadat TYP VOUCHERU jako ''e-shop NKteam'' nebo ''nevím, nepoznám to''
- zapsat kód pro uplatnění (ten delší) bez mezer a pomlček,
- zapsat kód sdílení (ten kratší) místo kódu pro uplatnění (ten delší),
- vymazat cache svého prohlížeče pomocí tohoto návodu: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=cs&co=GENIE.Platform%3DDesktop
- Použít pro rezervaci jiný prohlížeč
- Nebo pro rezervaci použijte jiné zařízení (tablet, telefon, PC, notebook...)
Pokud to stále nepomůže, tak napište dotaz se snímkem obrazovky, kde bude problém viditelný: dotazy@strileni.com
