 |
|
Čerpání voucherů na střelnici:
Zrušení rezervace, pozdní příchod, ověření rezervace, prodloužení atp.
1. Na předem rezervovanou akci je třeba se dostavit včas, alespoň 15 minut před zahájením akce.
Proč je problém zpoždění?
Protože jednotlivé zážitky na sebe navazují, a také skupina dalších klientů nemůže a nechce čekat.
Ve chvíli, kdy již probíhá školení bezpečnosti, není možné se ke skupině ještě připojit. V té chvíli už by Vám chyběly důležité informace týkající se bezpečnosti a provozního řádu střelnice. Toto se děje s ohledem na Vaši bezpečnost a bezpečnost ostatních osob.
Nemůžeme Vás přijmout, pokud příjdete po začátku akce, kdy probíhá školení. Dostavte se proto alespoň 15 minut před zahájením akce.
2. Vaše rezervace je závazná, pokud není zrušena 3 dny předem.
3. Nedostavením se na akci nebo pozdním příchodem Váš kupon propadá bez náhrady.
4. Vouchery a certifikáty zakoupené na slevových serverech, našem e-shopu nebo přes jiné smluvní prodejce se rezervují vždy pouze přes on-line rezervační systém umístěný na www.strileni.com (tlačítko Rezervace v horní liště menu).
Rezervaci je třeba provádět nejpozději 30 dnů před koncem platnosti pouakzu. Rezervací souhlasí klient s Obchodními podmínkami.
4. Na střelnicích Morava a Děčín probíhají střelby vždy březen až listopad. Prosinec, leden a únor se na Moravě a u Děčína nestřílí. Střelnice Tišnov je o prázdninách zavřená. Dukovany - duben až říjen.
5. Po dokončení rezervace systém automaticky odešle potvrzovací e-mail, a to na e-mai, který jste uvedli při rezervaci. Pokud Vám e-mail nepřijde, podívejte se nejprve do složky Spam, Hromadná Pošta apod. Někdy e-mailový klient špatně vyhodnotí povahu e-mailu.
Nenaleznete-li e-mail, ani tam, pište na info@strileni.com nebo dotazy@strileni.com
POZOR: při zasílání dotazu, zadejte do zprávy e-mail uveden při rezervaci a Vaše číslo voucheru, abychom mohli rezervaci ověřit.
6. Víkendové termíny nejsou garantovány!
Rezervace je plně samoobslužná a je na klientovi, kdy se rezervuje. Poskytovatel garantuje vyčerpání zážitku na některé z vypsaných střelnic do konce platnosti poukazu.
Rezervaci je třeba porovádět, co nejdříve po obdržení voucheru.
7. Doba největšího zájmu během sezóny je vždy jaro a léto.
8. Platnost našich kuponů zakoupených v e-shopu je zpravidla jeden rok s vyjímkou kuponů končících v prosinci.
V prosinci je vždy omezené střílení, proto se platnost kuponů nevydává na prosinec, ale vždy k 30.11. Kupony zakoupené v prosinci mají tedy platnost do 30.11. následujícího roku.
POZOR: Novinka a výjimka jsou vouchery zakoupené v naší sekci Sleváč a ty mívají zpravidla kratší platnost cca 4 -5 měsíců - a ceny jsou výrazně nižší.
9. Prodloužení platnosti Vašeho voucheru:
Žádost ke zpracování prodloužení můžete odeslat kdykoliv zde: https://www.strileni.com/prodlouzeni-platnosti-kuponu/
Odpovězeno Vám bude do nejpozději 5 prac. dnů od odeslání formuláře.
Pokud by Vám formulář nešel odeslat, tak poukaz ještě před koncem jeho platnosti naskenujte ve formátu .pdf nebo .jpg, a pošlete ho na info@strileni.com či dotazy@strileni.com s žádostí o prodloužení (stačí v textu e-mailu, není třeba posílat okolkovanou žádost 
).
Pokud se neozveme nejpozději však do 48 hodin v prac. dny, tak se prosím připoměňte.
Je možné se mail ztratí v nevyžádané poště apod. Nečekejte týdny, mohlo by být na prodloužení už pozdě. Poskytovatel není povinnen žádosti vyhovět.
Prodloužení je zpoplatněno viz. Obchodní Podmínky.
10. Tlumočení do cizího jazyka není součástí zážitku.
Zážitek je veden v českém jazyce, pokud se akce účastní klient, který nerozumí česky, je třeba, aby si přivedl sebou tlumočníka.
Pokud klient s sebou nebude mít tlumočníka nebude se moci akce zúčastnit, protože by nerozuměl při školení bezpečnosti.
11. Proč musím mít u sebe fyzický doklad totožnosti?
Protože na většině střelnic je velmi slabý až nulový signál, a bez stabilního připojení k internetu nemáme, jak Vám ověřit, že máte platný průkaz totižnosti (bez připojení k internetu se aplikace E-DOKLADY neaktualizuje v reálném čase a lze ji tudíž jednoduše zfalšovat).
Jakékoliv dotazy, připomínky pište na info@strileni.com či dotazy@strileni.com