Počet položek: 0 0,- Kč

Časté dotazy

Nemůžu se k vám dovolat! - Vadí Vám automatická hláska? Věřte, že nám také, ale bez ní to nejde.  Na hlásce jsou totiž informace, které se dozvíte i mimo pracovní dobu, jak rezervovat, jak na prodloužení platnosti apod. Dovoláte se na nás každý pracovní den mezi 10-12 hod. 

Nikdo mi neodpověděl na e-mail! - V tom případě prosím pošlete zprávu znovu, tak jako vám od nás tak i nám od vás mohou zprávy spadnout do nevyžádané pošty.  Na e-maily odpovídáme od pondělí do pátku. Pokud jste psali dotaz v pátek odpoledne, nebo o víkendu odpovíme nejdříve v první následující pracovní den.

Mám voucher, jak mám postupovat při objednání termínu? V horní liště klikněte na tlačítko Rezervace, vstoupíte do rezervačního systému, který Vás provede rezervací v pěti krocích. Systém Vám na Vámi zadaný e-mail odešle rekapitulaci Vaší rezervace, která slouží zároveň jako potvrzení. Žádné další potvrzení již nezasíláme.. Pokud Vám e-mail nepřijde, podívejte se nejprve do složky Spam, Hromadná apod. Někdy e-mailový klient špatně vyhodnotí povahu e-mailu.  Pokud nezadáte platný e-mail,  rekapitulace Vám nepřijde. Pokud se s rezervací nevíte rady, nebo Vám nejde pokračovat podívejte se na video návod zde:   

 

 Co mám dělat končí mi platnost voucheru - klikněte na našem webu www.strileni.com na tlačítko Prodloužení platnosti v horní liště menu a zde si požádáte o prodloužení. Jakmile Váš poukaz zkontrolujeme ,obdržíte odkaz na spciální formulář do kterého zadáte údaje o Vašem poukazu, systém Vám zpět odešle potvrzení, které si připnete ke svému voucheru. Pokud máte dva poukazy, zažádáte si o prodloužení pouze u jednoho a posléze do formuláře připíšete ten druhý tak, ten druhý není platně prodloužen. Prodloužení je spojeno u voucherů Slevomatu s jejich uplatněním před koncem platnosti poukazu.

Nemáte tam žádnou sobotu nebo neděli!

 Víkendové termíny jsou vypisovány, ale nejsou garantovány, rezervace je plně samoobslužná a je na klientovi, kdy se rezervuje a víkendový termín si obsadí. Poskytovatel garantuje vyčerpání zážitku na některé z vypsaných střelnic do konce platnosti poukazu.  Rezervaci je třeba porovádět co nejdříve po obdržení  voucheru. 

Mohu si již jednou rezervovaný termín přerezervovat? - Ano můžete, ale pouze v rámci doby platnosti Vašeho kuponu a nejpozději tři dny před již rezervovaným termínem. V potvrzovacím e-mailu z rezervačního systému, je odkaz na smazání rezervace, klikněte na něj a poté si proveďte novou rezervaci.

Je možno dokoupit na místě náboje? - Ano je to možné.

Můžu sebou vzít doprovod? - Ano max. 1 osoba s Vámi na střelišti.

Kolik osob může střílet na jeden voucher? - Jedna osoba na voucher pro jednu osobu. Máte-li voucher pro dvě osoby tak mohou střílet dvě osoby apod. Pokud je voucher pro více osob vždy je to na něm uvedeno - Pro dva, Pro tři, Duo, Double, Trio a pod.

Mohu na místě fotit? - Ano, ale dle dispozic instruktora a pouze v bezpečné zóně. Nefotit ostatní účastníky.

Je možné střílet i z jiných zbraní než je v balíčku? - Ano po předchozí domluvě a doplatku na místě.

Kdy nejpozději mohu zrušit rezervaci? - Tři dny před termínem.

Musím mít sebou vytištěný kupon? Nestačí ten v mobilu? - Ne kupon musíte mít vytištěný, na kupony v mobilu nebereme zřetel, bez vytištěného kuponu nebudete odbavení. Bez kuponu nemohou instruktoři správně určit typ Vašeho zážitku. Klienti Slevomatu, mají sice možnost kuponu v mobilu dle podmínek serveru Slevomat, ale my je žádáme, aby sebou měli kupon vytištěný, při identifikaci balíčku v mobilu může dojít k chybě - špatnému přečtení, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Platnost voucheru - Platnost našich kuponů zakoupených v e-shopu je zpravidla jeden rok s vyjímkou kuponů končících v prosinci. V prosinci je vždy omezené střílení, tak i  platnost kuponů se nevydává na prosinec, ale vždy k 30.11. Kupony zakoupené v prosinci mají tedy platnost do 30.11. následujícího roku.

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz, nic se neděje, prostě napište na info@strileni.com

 

Řadit podle: Položek na stranu:
Výběru neodpovídá žádná položka

Pri poskytovani sluzeb nam pomahaji soubory cookie. pouzivanim nasich sluzeb vyjadrujete souhlas s nasim pouzivanim souboru cookie a využitím osobních údajů pro účely marketingu.   Další informace