Počet položek: 0 0 Kč

Časté dotazy

Zde naleznete odpovědi na časté dotazy (FAQ):

Máte nevyhovující termíny – prosím pamatujte, že víkendové termíny jsou vypisovány, ale ne garantovány. Také pamatujte, že na některých střelnicích se nedá střílet o víkendu a o prázdninách (nařízení střelnic nebo i obce). Více naleznete zde: informace ke střelnicím

Nemáte žádné volné víkendy – také prosím pamatujte, že z důvodu vysokého zájmu jsou víkendové termíny vždy rychle obsazené a je pouze na Vás jako klientovi, kdy se zarezervujete. My jako poskytovatel garantujeme pouze vyčerpání zážitku na některé z vypsaných střelnic do konce platnosti poukazu, a proto je důležité provést rezervaci, co nejdříve po obdržení voucheru.
Proč musím mít u sebe fyzický doklad totožnosti?
Protože na většině střelnic je velmi slabý až nulový signál, a bez stabilního připojení k internetu nemáme, jak Vám ověřit, že máte platný průkaz totižnosti (bez připojení k internetu se aplikace E-DOKLADY neaktualizuje v reálném čase a lze ji tudíž jednoduše zfalšovat).

Může nezletilé dítě na střelnici? – ano, je to možné od 10ti let a musí s ním přijet rodič nebo zákonný zástupce.

Jak poznám, že je poukaz pro více osob? – vždy je to uvedeno v názvu či popisu balíčku. Pokud to uvedeno není, je poukaz pouze pro jednu osobu.

Objednal jsem si voucher, kdy mi přijde? - vouchery zpracováváme ručně, a většinou objednávky odesíláme ihned nebo nejpozději následující pracovní den. Výjimka je, když čekáme na spárování platby (platí hlavně pro platby převodem na b.ú. - to může trvat až 3 prac. dny). Např. pokud objednáte v pátek , voucher obdržíte v pondělí, objednáte-li v pondělí voucher obdržíte v úterý apod.

Máte univerzální/dárkové poukazy? – ano, máme univerzální poukazy zde: https://www.strileni.com/kategorie/univezalni-darkove-poukazy/

Máte univerzální dárkové poukazy ve větší hodnotě, než 1500,- Kč? – nemáme, ale tyto poukazy lze libovolně kombinovat. Např.: Pokud chcete někoho obdarovat v hodnotě 3000,- Kč, tak můžete zakoupit dva poukazy v hodnotě 1500,- Kč atp.

Co znamená voucher ‘DUO‘ – pokud máte voucher DUO, tak ten je až pro dvě osoby, tudíž do rezervace píšete 2 osoby, když dva budete střílet. Pokud chcete jít sám a střílet sám, tak do rezervace napíšete 1 osoba.

Kolik osob může střílet na jeden voucher? – jedna osoba na voucher pro jednu osobu. Vždy máte uvedeno na voucheru pro kolik osob je voucher (duo; trio; pro dva; pro až tři osoby; double; apod).

Mám voucher pro více lidí – do rezervace zapíšete reálný počet lidí, kteří budou střílet (např.: mám voucher pro 2-3 osoby, zapíšu 3 osoby) a nikoliv 1 jako 1 voucher.

Mám zájem o soukromou akci (teambuilding, oslava, jiné..) - napište nám mail na dotazy@strileni.com - mail musí obsahovat: jakou máte představu; odkud jste; pro kolik to bude osob; telefonní číslo a případný rozpočet na akci

Střílí se, i když je nepříznivé počasí? – ano, vozíme s sebou stany, když má být nepěkné počasí. Pokud by nastala nějaká kalamita a střílení by se muselo zrušit, tak Vám to oznámíme.

Zrušení termínů z naší strany – dáváme Vám vždy dopředu vědět, a to tak, že Vám zavoláme. Případně pokud se nedovoláme zašleme SMS a email, jak dále postupovat.

Potřebuji zrušit rezervaci – rezervace je možná zrušit nejpozději tři celé dny před termínem, poté již s Vámi počítáme.

Zrušení rezervace méně, jak tři celé dny před termínem – pokud se stane, že náhle onemocníte, uděláte si zlomeninu nebo případně zjistíte, že je Vaše žena těhotná apod, tak je stále možnost rezervaci zrušit za poplatek 500 Kč / osoba.

Nepřišel mi email s potvrzením rezervace – podívejte se prosím do spamu nebo do hromadné pošty. Pokud stále nemůžete své potvrzení najít, tak zde si můžete zažádat o ověření rezervace

Můžu si prodloužit voucher? – ano, nejpozději však 24 hodin před koncem platnosti a to zde: požádat o prodloužení voucehru

Kolik stojí prodloužení voucheru? – 450 Kč

Jak dlouho trvá, než se prodloužení voucheru zpracuje? – prodloužení kontrolujeme manuálně, tudíž do může trvat až 5 pracovních dní. Pokud se tak nestane, tak se prosím připomeňte, co nejdříve.

Máte celý seznam zbraní? – úplný seznam zbraní nemůžeme poskytnout. Zbraně, které balíček obsahuje, uvidíte po rozkliknutí balíčku.

Balíček MODUL A–F+ neboli volný výběr – probíhá až na střelnici, kde máme všechny zbraně vystavené a můžete si je vybrat podle sebe nebo případně instruktor poradí s výběrem.

Mohu si vyměnit některé zbraně z balíčku? – ano, ale až na střelnici, kde se s námi přímo domluvíte
Mohu si dokoupit náboje? – ano, můžete si na střelnici dokoupit náboje navíc na střelbu (lze paltit hotově či QR kódem)
Mohu si dokoupit střelbu z jiných zbraní, než jsou napsané v balíčku? – ano, máme na střelnici i tzv. speciální zbraně, které jdou pouze dokoupit až na střelnici (můžete je vidět např. u nás naInstagramu nebo Facebook stránce).

Mohu se objednat na jiný termín, i když už mám rezervaci? – ano, rezervaci musíte zrušit via potvrzovací email rezervace (nejpozději do tří celých dnů před termínem) a Vámi nový termín musí být v rámci doby platnosti Vašeho voucheru, nikoliv po něm (viz. prodloužení voucheru výše).

Když zruším rezervaci, mohu se objednat ihned na nový termín? – ano, můžete

Mohu s sebou vzít doprovod? – ano, 1 střelec = 1 doprovod (nepíše se do rezervace)

Píše se doprovod do rezervace? – ne, doprovod se do rezervace nikdy nepíše

Můžeme dokoupit střelbu i pro doprovod na místě? – ano, záleží pouze na domluvě s námi přímo na střelnici v den Vaší rezervace.

Mohu dělat fotky a videa? – ano, ale udržovat bezpečný odstup, nefotit ostatní účastníky (GDPR) a nepřekážet instruktorům.

Jak dlouhou mají platnost Vaše poukazy/vouchery? – poukazy (z našeho e-shopu https://www.strileni.com ) mají platnost vždy 12 měsíců od zakopupení.

Proč musím mít vytisknutý voucher? Nestačí ho mít jen v mobilu? – musí být vytisknutý na papíru, protože při identifikaci balíčku z mobilu může dojít k chybě (špatné přečtení) a pozdější reklamace není možná. Také berte na vědomí, že na některých střelnicích není signál, a tudíž Vás, i z tohoto důvodu, nebude možné odbavit.

Jak dlouho mají vouchery platnost? – vouchery zakoupené u nás na stránkách strileni.com mají platnost vždy 1 celý rok. Výjimku mají vouchery končící k prosinci, kdy je omezené střílení, a tak se platnost vydává k 30.11. 20XX (tzn.: voucher zakoupený v prosinci má platnost do 30.11. 20XX)

Nemohu se Vám dovolat – vadí Vám automatická hláska? Věřte, že nám také, ale bez ní to nejde. Na hlásce jsou totiž informace, které se dozvíte i mimo pracovní dobu: jak rezervovat, jak na prodloužení platnosti apod. Dovoláte se na nám každý pracovní den mezi 10-12 hod. (krom svátků).

Nikdo mi stále neodpověděl na e-mail – v tom případě se prosím znovu připomeňte. Tak jako Vám od nás, tak i nám od Vás mohou zprávy spadnout do nevyžádané pošty. Na Vaše maily odpovídáme od pondělí do pátku. Pokud jste psali dotaz v pátek odpoledne, nebo o víkendu odpovíme nejdříve v první následující pracovní den.

Proč neodpovídáte na emaily a telefonáty i o víkendu nebo svátcích? – prosím pamatujte, že máme běžnou pracovní dobu, a ze zákona máme nárok na odpočinek. Výjimka nastává, kdy o víkendech jezdíme na střelnice jako instruktoři nebo jako fotografové (viz. Instagram nebo Facebook).
Mohu se zarezervovat na uzamčený termín? – nelze se zarezervovat na termín, který je uzamčený, vyčkejte tedy prosím, než bude otevřen pro rezervace, do té doby si případně můžete vybrat jiný termín na jinou střelnici (voucher není vázán na jednu střelnici).
V daném termínu máme 0 volných míst, mohu se s Vámi domluvit, že nás tam přidáte? – nelze do plného termínu přidat další osoby.

Můžete za mě provést rezervaci po telefonu nebo via email? – ne, rezervaci za klienty nemůžeme vytvořit. Tu musíte provést pouze sami zde:https://rezervace.strileni.com/cs

Můžete mi místo v daný termín zamluvit? – ne, místa nelze zamluvit.

Nechápu Váš rezervační systém – pokud máte problém s rezervací, tak zde máme video návod: https://youtu.be/rQyRW_SvVbA
Tlumočení do cizího jazyka není součástí zážitku.